Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami berkomitmen untuk memberikan produk dengan kualitas terbaik. Jika Anda mengalami kendala dengan pesanan yang diterima, silakan membaca kebijakan pengembalian dan penukaran di bawah ini.

1. Ketentuan Pengembalian

• Pengembalian dapat dilakukan jika produk rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
• Permohonan pengembalian harus diajukan maksimal 7 hari setelah barang diterima.
• Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan kemasan masih layak.
• Sertakan bukti foto atau video untuk proses verifikasi.

2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan.
• Produk yang telah digunakan atau dimodifikasi.
• Produk promo atau diskon khusus (jika disebutkan).

3. Penukaran Barang

Kami menerima penukaran barang dengan produk yang sama atau setara, selama stok tersedia dan memenuhi ketentuan pengembalian.

4. Proses Refund

• Refund akan diproses setelah barang diterima dan diverifikasi.
• Waktu proses refund maksimal 7–14 hari kerja.
• Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang disepakati.

5. Cara Mengajukan Pengembalian

1. Hubungi tim kami melalui kontak di bawah.
2. Sertakan nomor pesanan dan bukti pendukung.
3. Tunggu konfirmasi dan instruksi pengiriman dari tim kami.